Nền tảng chăm sóc khách hàng – Loyalty platform

Giải pháp này giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng sử dụng nền tảng khách hàng thân thiết hiệu quả và linh hoạt, hỗ trợ tất cả các loại điểm khách hàng thân thiết (loyalty point). Nền tảng này cũng cung cấp các chức năng thiết lập các cấp thành viên, tạo các chiến dịch khuyến mại khác nhau, thiết lập chính sách giới thiệu hoặc lập nhóm thành viên trong tài khoản nhóm để chia sẻ lợi ích của họ. Nền tảng này cũng kết nối với một nhà cung cấp quản lý phần thưởng để giới thiệu hàng nghìn phần thưởng vật lý và phiếu thưởng điện tử. Phần thưởng e-voucher được chấp nhận tại hơn 10.000 cửa hàng trên khắp Việt Nam.

Nền tảng Khách hàng thân thiết thông minh được xây dựng hoàn toàn bởi doanh nghiệp sở hữu, vì vậy giải pháp sẽ rất linh hoạt và dễ dàng được chỉnh sửa dựa trên bất kỳ yêu cầu tùy chỉnh nào từ khách hàng. Nền tảng này có thể được cung cấp ở cả dịch vụ tại chỗ và dịch vụ đám mây. kèm theo bảo hành miễn phí 12 tháng, sau đó là dịch vụ kỹ thuật mở rộng với một mức phí hợp lý.

• Quản lý quy tắc chương trình
• Quản lý thành viên
• Quản lý theo quy tắc earn & burn
• Quản lý danh mục phần thưởng
• Quản lý chiến dịch
• Báo cáo
• Cổng thông tin thành viên

• B2B 
• B2C
• Thúc đẩy lòng trung thành của nhân viên

• Dễ sử dụng
• Lợi ích tài chính
• Giữ chân khách hàng và giảm tỷ lệ tiêu hao khách hàng (churn rate)
• Dữ liệu khách hàng
• Trải nghiệm khách hàng

Đưa lòng trung thành của khách hàng lên tầm cao mới, nơi khách hàng được thưởng bằng các đặc quyền sáng tạo và cá nhân hóa