WIZ.AI

WIZ.AI là công ty hàng đầu về AI đàm thoại, chuyên cung cấp các Talkbot đa ngôn ngữ với độ chân thực cao, được thiết kế cho các hoạt động tương tác khách hàng quy mô doanh nghiệp. Công nghệ cốt lõi tận dụng Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) tiên tiến để tạo ra các robot giọng nói có thể hiểu và nói hơn 20 ngôn ngữ cũng như phương ngữ địa phương (như Singlish hoặc các giọng vùng miền Việt Nam) với ngữ điệu giống hệt con người. Nền tảng được xây dựng trên kiến trúc đám mây (cloud-native), cho phép tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM và PBX hiện có thông qua API. Hệ thống sử dụng máy học để liên tục cải thiện luồng hội thoại, đảm bảo khả năng nhận diện ý định và trí tuệ cảm xúc cao trong các tương tác thời gian thực.

• Giọng nói siêu thực: Talkbot thực hiện các cuộc hội thoại giống con người tới 95%, bao gồm khả năng xử lý các giọng địa phương và từ lóng.

• Khả năng mở rộng lớn: Có khả năng thực hiện và nhận hàng triệu cuộc gọi tự động, cá nhân hóa mỗi giờ để tối ưu hóa hiệu quả trung tâm liên lạc.

• Tích hợp đa kênh: Hỗ trợ thoại, tin nhắn và WhatsApp, mang lại trải nghiệm hợp nhất trên mọi kênh (omni-channel).

• Phân tích thời gian thực: Cung cấp bảng điều khiển toàn diện để theo dõi hiệu suất cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi và phân tích cảm xúc khách hàng.

• Nền tảng tự quản lý: Giao diện trực quan cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh kịch bản hội thoại và triển khai bot AI trong vòng vài giờ mà không cần lập trình phức tạp.

• Bảo mật dữ liệu: Tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo mọi tương tác và dữ liệu khách hàng được xử lý an toàn.