Kata.ai

Kata.ai là công ty AI hội thoại có trụ sở tại Nam Jakarta, Indonesia, xây dựng các AI agent phục vụ chức năng tiếp xúc khách hàng của doanh nghiệp. Công ty giải quyết vấn đề doanh nghiệp Đông Nam Á khó bố trí nhân sự trực chăm sóc khách hàng, bán hàng và marketing liên tục trên các kênh chat bằng ngôn ngữ địa phương.

Nền tảng KataCX cho phép doanh nghiệp cấu hình AI Customer Service Agent, AI Marketing Agent hoặc AI Sales Agent chỉ trong vài phút, hỗ trợ tiếng Indonesia được tinh chỉnh riêng cho hành vi khách hàng bản địa, phục vụ các ngành ngân hàng, bán lẻ, y tế, bảo hiểm, ô tô và cơ quan chính phủ. Công ty cho biết đang phục vụ hơn 245 khách hàng doanh nghiệp và chính phủ tại Indonesia, tiếp cận 56 triệu người dùng hoạt động hằng tháng qua các agent chat đã triển khai.

1. Nền tảng KataCX: Cho phép doanh nghiệp khởi tạo chatbot agent chỉ trong khoảng năm phút.

2. AI Customer Service Agent: Xử lý các yêu cầu chăm sóc khách hàng thường gặp trên kênh chat.

3. AI Marketing Agent: Tự động hóa nội dung khuyến mãi và tương tác với khách hàng tiềm năng.

4. AI Sales Agent: Hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm và chốt đơn hàng ngay trong hội thoại.

5. Tinh chỉnh ngôn ngữ địa phương: Tối ưu cho tiếng Indonesia và hành vi khách hàng khu vực.

6. Quy mô đã kiểm chứng: Được hơn 245 khách hàng doanh nghiệp và chính phủ sử dụng, tiếp cận 56 triệu người dùng hoạt động hằng tháng.