Yalo

Yalo là công ty thương mại hội thoại, thành lập năm 2015, trụ sở tại Thành phố Mexico, Mexico. Công ty xây dựng công cụ bán hàng ứng dụng AI, giúp nhãn hàng tiêu dùng và nhà bán lẻ bán hàng, chăm sóc khách hàng qua các kênh nhắn tin như WhatsApp, hoạt động tại hơn 40 quốc gia ở Mỹ Latinh, châu Phi và châu Âu.

Nền tảng gồm Oris, trợ lý bán hàng AI thực hiện hội thoại bán hàng, engine gợi ý sản phẩm và công cụ quản lý hành trình khách hàng mà nhãn hàng có thể cấu hình mà không cần tự xây hạ tầng nhắn tin. Khách hàng được công bố gồm Nestle, Coca-Cola FEMSA, Heineken, Mondelez, PepsiCo và Unilever; công ty cho biết đã xử lý hơn 4 tỷ giao dịch với 4,4 triệu cửa hàng hoạt động trên nền tảng.

1. Trợ lý bán hàng hội thoại: Oris thực hiện hội thoại bán hàng bằng AI qua kênh nhắn tin.

2. Thương mại trên WhatsApp: giúp nhãn hàng và nhà bán lẻ nhận, xử lý đơn ngay trong khung chat.

3. Gợi ý sản phẩm: đề xuất sản phẩm trong hội thoại để tăng giá trị đơn hàng.

4. Quản lý hành trình khách hàng: cấu hình luồng tương tác nhiều bước mà không cần phát triển riêng.

5. Đa kênh tiếp cận: mở rộng hội thoại qua WhatsApp, ứng dụng di động và giọng nói.

6. Bao phủ mạng lưới bán lẻ: hỗ trợ giao dịch trên hàng triệu cửa hàng nhỏ đang hoạt động.