FourKites

FourKites là công ty công nghệ chuỗi cung ứng có trụ sở tại Mỹ, xây dựng một trong những mạng lưới theo dõi vận tải thời gian thực lớn nhất, kết nối hàng trăm nghìn hãng vận tải với chủ hàng để lấp đầy khoảng trống thông tin từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng xong.

Nền tảng FourKites kết hợp mạng dữ liệu hãng vận tải toàn cầu với các bản sao số (digital twin) của đơn hàng, lô hàng, tồn kho, cơ sở và tài sản, cộng với các AI agent tự động hóa giao tiếp với hãng vận tải, xử lý chứng từ, đặt lịch bến cảng và hỗ trợ khách hàng. Khách hàng gồm các tập đoàn hàng tiêu dùng, thực phẩm và logistics lớn như Nestle, Tyson Foods và DHL, sử dụng nền tảng để theo dõi lô hàng trên đường bộ, đường sắt, đường biển và hàng không.

1. Mạng lưới hãng vận tải toàn cầu: tổng hợp dữ liệu vị trí thời gian thực từ một hệ thống hãng vận tải rất lớn trên toàn cầu.

2. Bản sao số (digital twin): mô phỏng đơn hàng, lô hàng, tồn kho và cơ sở vật chất theo thời gian thực.

3. AI agent điều phối: tự động hóa xác nhận với hãng vận tải, tiếp nhận chứng từ và xử lý ngoại lệ.

4. Theo dõi đa phương thức: bao gồm đường bộ, đường biển, đường sắt và hàng không trên cùng một màn hình.

5. Dự báo ETA: dùng AI để dự đoán thời gian đến nơi và cảnh báo rủi ro chậm trễ sớm.

6. Tự động hóa chăm sóc khách hàng: giải quyết câu hỏi trạng thái đơn hàng mà không cần nhân viên thủ công.