EcholoN (mIT solutions)

mIT solutions GmbH là công ty phần mềm của Đức, thành lập năm 1994, có trụ sở tại Borstel-Hohenraden gần Hamburg, Đức. Kể từ khi thành lập, công ty phát triển EcholoN, một khung ứng dụng doanh nghiệp (enterprise application framework) được dùng cho quản lý dịch vụ và, trong khuôn khổ đó, quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn như ISO 9001.

Module quản lý chất lượng của EcholoN bao gồm kiểm soát tài liệu với quy trình phiên bản và phê duyệt, lên kế hoạch đánh giá nội bộ và bên ngoài, xử lý phản hồi – khiếu nại kèm hành động cải tiến tự động, đánh giá rủi ro và quản lý hành động với phân công trách nhiệm, nhắc hạn, được cung cấp theo các phiên bản Express, Standard, Professional và Enterprise. mIT solutions công bố có khoảng 50 nhân viên và hơn 400 khách hàng sử dụng nền tảng EcholoN.

1. Kiểm soát tài liệu: quản lý phiên bản tài liệu với quy trình xét duyệt có cấu trúc.

2. Lên kế hoạch đánh giá: lên lịch và theo dõi đánh giá nội bộ, bên ngoài trong cùng một khung hệ thống.

3. Quản lý phản hồi - khiếu nại: ghi nhận khiếu nại và tự động kích hoạt hành động cải tiến.

4. Đánh giá rủi ro: đánh giá và giám sát có hệ thống các rủi ro liên quan chất lượng.

5. Quản lý hành động: giao hành động khắc phục với hạn chót ràng buộc và nhắc tự động.

6. Trực quan hóa quy trình: sơ đồ hóa trách nhiệm và quy trình hỗ trợ chứng nhận ISO 9001.