Bloomreach

Bloomreach là công ty công nghệ thương mại và marketing thành lập năm 2009, trụ sở tại Mountain View, California, Hoa Kỳ. Công ty ra đời nhằm giúp nhà bán lẻ và thương hiệu tiêu dùng hợp nhất dữ liệu khách hàng và mang lại trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa trên nhiều kênh số, giải quyết tình trạng phân mảnh giữa công cụ tìm kiếm thương mại điện tử, tự động hóa marketing và chăm sóc khách hàng.

Nền tảng Bloomreach kết hợp công cụ AI mang tên Loomi với các module email, SMS marketing, tự động hóa marketing và tìm kiếm, gợi ý sản phẩm cho website thương mại điện tử. Nhà bán lẻ kết nối danh mục sản phẩm và dữ liệu khách hàng qua hơn 175 tích hợp, trong đó có Shopify, Snowflake và AWS, để triển khai chiến dịch cá nhân hóa. Khách hàng tiêu biểu gồm Red Bull, Pandora, Casper và Benefit Cosmetics.

1. Cá nhân hóa bằng AI: Công cụ Loomi tùy chỉnh nội dung và ưu đãi theo từng khách hàng trên mọi kênh.

2. Tìm kiếm thương mại điện tử: Tìm kiếm và gợi ý sản phẩm bằng AI cho gian hàng trực tuyến.

3. Tự động hóa marketing: Chiến dịch đa kênh qua email, SMS, RCS và WhatsApp.

4. Trợ lý mua sắm: Loomi Shopping Agent hỗ trợ khách hàng xuyên suốt hành trình mua.

5. Tích hợp mở rộng: Hơn 175 kết nối gồm Shopify, Snowflake và AWS.

6. Dữ liệu khách hàng hợp nhất: Gộp dữ liệu hành vi và giao dịch để nhắm mục tiêu.