📖 MỤC LỤC BÀI VIẾT 📖
Trong kinh doanh, tặng quà không chỉ đơn thuần là tình cảm mà còn là điểm chạm thiết yếu trong chiến lược xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Tuy nhiên, khi mỗi năm có tới 40% quà tặng tri ân bị bỏ quên, doanh nghiệp lại đang đối mặt với sự lãng phí nguồn lực khổng lồ và đánh một điểm trừ lớn trong báo cáo phát triển bền vững ESG.
Đã đến lúc công nghệ hiện đại thay đổi cuộc chơi về quà tặng! Cùng Innovations of the Week tuần này khám phá 4 giải pháp GiftTech giúp doanh nghiệp trao đi những món quà tinh tế mà vẫn đảm bảo phát triển bền vững và tối ưu nguồn lực:
1. Quà tặng đúng ý với cửa hàng tự chọn thông minh
Một con số đáng báo động từ nghiên cứu của Coresight Research và GiftAFeeling năm 2025 cho thấy: Có tới 40% quà tặng doanh nghiệp kết thúc tại các bãi rác vì không đúng nhu cầu của người nhận. Trong một thị trường quà tặng toàn cầu chạm mốc 920 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến tiếp tục tăng trong vòng 4 năm tới (theo Corporate Gifting Report 2025), câu hỏi đặt ra không chỉ là lãng phí ngân sách, mà là trách nhiệm của doanh nghiệp đối với môi trường khi hàng triệu món quà không có giá trị sử dụng đang tạo áp lực lớn lên hệ sinh thái.
Đã đến lúc ta cần loại bỏ tư duy tặng quà một chiều đã lỗi thời để thấu hiểu sâu sắc hơn về trải nghiệm con người, đồng thời hiện thực hóa mục tiêu ESG nhờ công nghệ thay vì các quy trình thủ công cồng kềnh.
Stadium ra đời vào năm 2015 tại New York bởi Shaunak Amin và Manik Juneja để giải quyết bài toán đó. Gây ấn tượng với màn thay đổi vận mệnh vào tháng 3/2020, từ một dịch vụ giao bữa trưa văn phòng, Stadium đã tận dụng nền tảng công nghệ sẵn có để ra mắt dịch vụ quà tặng cá nhân hóa toàn cầu, giúp họ đạt được doanh thu định kỳ 20 triệu USD chỉ sau 8 tháng bùng nổ.
Điểm sáng tạo đột phá của họ là mô hình Stadium Shops. Thay vì nhận một món quà định sẵn, người nhận được gửi một đường link dẫn đến một cửa hàng trực tuyến được tùy chỉnh riêng biệt theo bộ nhận diện thương hiệu của công ty. Tại đây, cả nhân viên, đối tác hay khách hàng đều được tự do lựa chọn từ danh mục hơn 15.000 sản phẩm cao cấp từ các thương hiệu lớn như Nike, The North Face đến các sản phẩm thủ công địa phương từ hơn 170 quốc gia.
Ngoài ra, hệ thống của Stadium còn cho phép tích hợp trực tiếp với các phần mềm quản trị. Điều này có nghĩa là khi một nhân viên đạt đến cột mốc làm việc 5 năm hay khi doanh nghiệp ký một hợp đồng với khách hàng mới, hệ thống sẽ tự động gửi link quà tặng mà không cần bất kỳ sự can thiệp thủ công nào từ con người.
Minh chứng thực tế là trường hợp của The Standard, tập đoàn bảo hiểm đã thay thế quy trình đóng gói quà tặng kéo dài hàng tuần bằng hệ thống tự động của Stadium. Kết quả là hơn 600 nhân viên đã nhận được món quà họ thực sự yêu thích ngay tại nhà mà không tốn một phút nhân lực nào của đội ngũ quản lý.
Trong bối cảnh các doanh nghiệp Việt Nam đang nỗ lực chuyển mình theo tiêu chuẩn bền vững, Stadium mở ra một giải pháp tri ân hiện đại. Thay vì những giỏ quà mang tính thủ tục “mười người như một” như bộ ấm chén, quyển lịch hay sổ bút in logo rập khuôn, nhân viên và đối tác giờ đây sẽ cảm nhận được sự tôn trọng thông qua quy trình nhận quà cá nhân hóa chuyên nghiệp.
2. Tặng quà chuẩn gu dễ dàng như gửi một tin nhắn
Nếu như Stadium giải quyết bài toán logistics bằng cách biến mỗi món quà thành một đại siêu thị để người nhận thỏa sức chọn, thì một câu hỏi khác lại nảy sinh: Liệu việc đưa cho nhân viên một danh mục hàng vạn món đồ có vô tình tạo ra sự mệt mỏi khi có quá nhiều sự lựa chọn?
Goody ra đời vào năm 2020 tại Miami bởi Edward Lando và Sam d'Arc với một triết lý hoàn toàn khác biệt: Tặng quà là một nghệ thuật kể chuyện. Thay vì trở thành một kho hàng khổng lồ, Goody chọn làm một người giám sát thông minh, chỉ lọc ra những thương hiệu cao cấp, bền vững và tinh tế nhất. Chính tư duy “less is more” này đã giúp Goody huy động thành công 30 triệu USD từ SoftBank và trở thành đối tác tin cậy của những thương hiệu đề cao tính thẩm mỹ như Airbnb, Meta hay Google.
Bước tiến lớn nhất trong trải nghiệm người dùng mà Goody mang lại là biến việc gửi quà trở nên đơn giản như gửi một dòng tin nhắn. Thay vì phải đi thu thập địa chỉ nhà riêng - một rào cản về quyền riêng tư và thường làm mất đi tính bất ngờ - doanh nghiệp chỉ cần gửi một tấm thiệp quà tặng dưới dạng email, và người nhận sẽ tự động điền các thông tin cần thiết.
Đi kèm với tấm thiệp là một món quà đã được chọn sẵn dựa trên gu thẩm mỹ của công ty. Và sự đột phá nằm ở chỗ: Goody giữ được ý nghĩa và sự bất ngờ của việc được tặng quà, nhưng vẫn lịch sự kèm theo quyền năng đổi quà. Người nhận hoàn toàn có thẻ đổi món quà đó thành vật chất quyên góp vào các tổ chức phi lợi nhuận hoặc các quỹ được tạo sẵn nhằm phục vụ chiến lược thương hiệu riêng của doanh nghiệp.
Hãy nhìn vào cách Airbnb sử dụng Goody: Thay vì đưa cho người nhận một danh sách dài dằng dặc, họ gửi đi một chiếc bình giữ nhiệt cao cấp với thiết kế tối giản. Nếu họ đã có bình rồi thì chỉ cần 1 chạm để đổi sang một bộ nến thơm thư giãn. Sự tinh gọn và linh hoạt chính là điểm sáng tạo lớn nhất của Goody, giúp món quà đạt đến độ cân bằng hoàn hảo giữa tâm ý của người tặng và sở thích của người nhận.
Giải pháp tri ân của Goody có thể sẽ mang đến làn gió mới cho các doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh thế hệ nhân sự và người tiêu dùng hiện đại đang quan tâm hơn đến các tiêu chuẩn về giá trị bền vững. Thay vì những giỏ quà Tết truyền thống cồng kềnh dễ gây lãng phí, việc trao cho đối tác và khách hàng đặc quyền đồng kiến tạo giá trị thông qua các quỹ thiện nguyện sẽ tạo nên một cú hích truyền thông mạnh mẽ. Đây chính là cách tinh tế để doanh nghiệp nâng tầm chỉ số ESG và xây dựng lòng trung thành thương hiệu dựa trên những giá trị nhân văn thay vì chỉ dừng lại ở vật chất đơn thuần.
3. Tiết kiệm hàng tỷ USD với Thẻ quà tặng ảo Hoppier
Việc sở hữu một tấm thẻ quà tặng nhưng lại không thể sử dụng vì nơi ở quá xa cửa hàng, hay vô tình để mặc số dư hết hạn là trải nghiệm không hề xa lạ. Thực tế, theo báo cáo của Capital One Shopping Research về Thẻ quà tặng, có đến 47% người tiêu dùng đang giữ ít nhất một chiếc thẻ nằm im như vậy, tạo nên khoản lãng phí khổng lồ lên tới 23 tỷ USD mỗi năm.
Đối với doanh nghiệp, đây không chỉ là một bài toán kinh tế nan giải mà còn là sự đứt gãy trong nỗ lực gắn kết: khi món quà trao đi không chạm được tới nhu cầu thực tế, ý nghĩa của sự tri ân theo đó cũng phai nhạt.
Hoppier ra đời năm 2017 tại Ottawa, Canada (tiền thân là Lunchra) bởi Cassy Aite và Emilie Cushman với một niềm tin đơn giản: Sự quan tâm chân thành nhất chính là trao cho đối phương quyền tự do. Sau hành trình phát triển đầy cảm hứng, startup này đã chính thức gia nhập đại gia đình Snappy vào cuối năm 2023, khẳng định vị thế của một người dẫn đường trong việc cá nhân hóa trải nghiệm tri ân trên quy mô toàn cầu.
Điểm sáng tạo đầy tính nhân văn của Hoppier nằm ở chiếc Thẻ ảo thông minh. Thay vì tặng một món đồ cụ thể, doanh nghiệp trao cho nhân viên một hạn mức quan tâm. Với thẻ Hoppier, nhân viên không còn bị giới hạn bởi một danh sách các cửa hàng cố định. Họ có thể dùng thẻ để chiêu đãi bản thân một ly cà phê tại quán quen gần nhà, hay thanh toán một bữa tối cuối tuần ấm cúng cùng gia đình tại một nhà hàng vùng ngoại ô.
Điều đặc biệt của chiếc Thẻ ảo thông minh này còn nằm ở cơ chế thu hồi tự động. Nếu khoản ngân sách tri ân không được sử dụng hết sau một thời hạn nhất định, số tiền đó sẽ tự động quay trở về ngân quỹ công ty. Điều này giúp doanh nghiệp yên tâm triển khai các chương trình phúc lợi rộng khắp mà không lo lắng về việc ngân sách bị đóng băng lãng phí.
Tại Việt Nam, nơi văn hóa làm việc linh hoạt đang trở thành xu hướng, giải pháp của Hoppier mở ra một hướng đi đầy tinh tế cho các nhà quản lý. Thay vì lúng túng với những bộ thẻ quà tặng giấy dễ thất lạc, doanh nghiệp giờ đây có thể chăm sóc đội ngũ của mình một cách hiện đại và minh bạch hơn. Khi sự quan tâm được trao gửi đúng cách, không có rào cản địa lý nào có thể ngăn cách sự gắn kết giữa con người và tổ chức.
4. Khen thưởng nhỏ, giá trị lớn: Số hóa lời khen thành quà tặng mỗi ngày
Nếu Stadium hay Goody là những món quà vật chất vào mỗi dịp đặc biệt, thì điều gì sẽ nuôi dưỡng động lực cho nhân viên trong suốt những ngày còn lại trong năm? Theo các khảo sát từ Gallup và Bonusly, phần lớn nhân sự cảm thấy những nỗ lực thầm lặng của mình đang bị bỏ quên do thiếu một hệ thống ghi nhận kịp thời. Một lời khen đúng lúc đôi khi còn có sức mạnh hơn cả một món quà xa xỉ, nhưng nếu sự khen ngợi chỉ đến từ một phía và chỉ diễn ra vào cuối năm, nó sẽ sớm trở nên khô khan và mang tính thủ tục.
Bonusly ra đời vào năm 2012 tại Boulder, Colorado bởi Raphael Crawford-Marks để giải quyết chính xác bài toán này. Với tư duy dân chủ hóa sự ghi nhận, startup này đã xây dựng một nền tảng khen thưởng ngang hàng, và đặc biệt là biến lời cảm ơn trở thành một loại tiền tệ để nhân viên tự trao tặng cho nhau. Tính đến nay, Bonusly đã đồng hành với hơn 3.000 doanh nghiệp, trong đó có các công ty nổi tiếng như Hulu, ZipRecruiter hay SurveyMonkey.
Điểm sáng tạo đột phá giúp Bonusly thay đổi hoàn toàn văn hóa doanh nghiệp nằm ở mô hình Micro-bonuses (Khen thưởng vi mô). Mỗi tháng, mỗi nhân viên được cấp một quỹ điểm nhỏ. Họ có thể dùng số điểm này để tặng cho bất kỳ đồng nghiệp nào kèm theo một lời cảm ơn và hashtag liên quan đến giá trị cốt lõi của công ty, chẳng hạn #Teamwork, #Innovation,... Lời khen này sẽ hiện lên Bảng tin chung của toàn công ty, biến sự ghi nhận cá nhân thành một niềm cảm hứng tập thể.
Đặc biệt, điểm tích lũy từ những lời khen không chỉ để trưng bày. Nhân viên có thể linh hoạt đổi số điểm này thành tiền mặt, thẻ quà tặng từ hàng trăm thương hiệu lớn, hoặc tuyệt vời hơn là quyên góp cho các quỹ từ thiện. Điều này giúp mỗi lời cảm ơn đều mang một giá trị vật chất thực chất và xứng đáng.
Minh chứng rõ nét nhất là tại Hulu. Bằng cách triển khai mô hình của Bonusly, họ đã tạo ra một môi trường mà ở đó nhân viên tích cực tìm kiếm những điểm tốt của đồng nghiệp để khen ngợi. Kết quả không chỉ là sự gia tăng trong chỉ số hài lòng (eNPS) mà còn là một văn hóa làm việc tích cực, nơi mọi đóng góp dù là nhỏ nhất cũng được tôn vinh.
Tại Việt Nam, nơi văn hóa tri ân thường còn e dè và kín đáo, Bonusly mang đến một cách tiếp cận cởi mở và hiện đại. Thay vì đợi đến khi có thành tích rực rỡ, doanh nghiệp Việt giờ đây có thể khuyến khích nhân viên cảm ơn nhau mỗi ngày. Khi mỗi người đều trở thành một nhà quản lý tự trao thưởng cho đồng nghiệp, sợi dây gắn kết trong tổ chức sẽ trở nên bền chặt hơn bao giờ hết. Tri ân, khi đó, không còn là gánh nặng tài chính, mà là huyết mạch nuôi dưỡng niềm tin và sự tự hào của mỗi cá nhân để tiếp tục đóng góp cho doanh nghiệp.
