Doanh nghiệp cần làm gì trong tình hình khó khăn để giữ nhịp tăng trưởng?

Theo các chuyên gia, năm 2023 là một năm khó khăn với nền kinh tế thế giới và dự báo ngành phần mềm và dịch vụ công nghệ cũng sẽ bị tác động ảnh hưởng lớn. “Điều này đồng nghĩa chúng ta còn rất nhiều cơ hội để nhìn lại tầm quan trọng của việc nghiên cứu khoa học, công nghệ (KHCN) trong thời gian tới để có thể ‘vượt bão’. Tốc độ và tính kiên định trong việc hành động sẽ xác định người chiến thắng trên thị trường, chiến thắng trước bối cảnh bất ổn của kinh tế giới", bà Nguyễn Hương Quỳnh, Đồng sáng lập, Giám đốc điều hành Nền tảng kết nối ĐMST Mở BambuUP, chia sẻ. Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp công nghệ vẫn có thể duy trì và giữ nhịp tăng trưởng cho mình? Câu trả lời nằm ở việc: Doanh nghiệp cần thay đổi và thích nghi với bối cảnh!

 

Bối cảnh thị trường khó khăn đang tạo ra bài toán khiến các doanh nghiệp công nghệ “đau đầu” đi tìm kiếm câu trả lời làm sao để điều chỉnh được chiến lược, giữ chân được khách hàng hiện tại và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường. Và dưới đây là những giải pháp giúp các doanh nghiệp biến những khó khăn thành cơ hội!

ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC, TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG HIỆN CÓ NHỜ TĂNG CƯỜNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH KHU VỰC

Có thể thấy, môi trường kinh doanh đang thay đổi từ cạnh tranh bằng sản phẩm (sử dụng mũi nhọn là tính năng sản phẩm) trước đây sang cạnh tranh dịch vụ (sử dụng mũi nhọn là các dịch vụ đi kèm) và hiện nay là cạnh tranh bằng trải nghiệm trong suốt hành trình. Nhìn từ khía cạnh cung cấp dịch vụ công nghệ cho các doanh nghiệp trong nước, các doanh nghiệp cần nghiên cứu và đánh giá xu thế này để thay đổi phương thức sản xuất, kinh doanh hiệu quả.

Doanh nghiệp xác định lấy khách hàng làm trung tâm và có hành động cụ thể, chú trọng thiết kế các gói giải pháp đồng bộ, tích hợp các giải pháp đổi mới sáng tạo để giải quyết tổng thể, trọn vẹn nhu cầu đặt ra, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Cùng với đó thay đổi đào tạo nhân sự lấy khách hàng làm trung tâm. Khi khách hàng có giá trị thì sẽ mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Ngoài ra cần thay đổi thiết kế quy trình công cụ tự động để cải tiến trải nghiệm khách hàng trên môi trường số và gia tăng năng suất kinh doanh.

Điều quan trọng nhất đối với những doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ là phải hiểu nhu cầu của khách hàng, những bài toán mà doanh nghiệp đang gặp phải. Trong bối cảnh khách hàng khó khăn thì các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cũng sẽ gặp khó khăn. Vì vậy, xác định tập trung, chú trọng vào các khách hàng đang hiện hữu, giúp họ ứng dụng hiệu quả, hoạt động tốt, nâng cao sức cạnh tranh, từ đó có thể phát triển cung cấp các dịch vụ khác để mang lại nguồn thu. Điều này sẽ dễ dàng hơn so với việc đầu tư phát triển các sản phẩm dịch vụ mới.

Chia sẻ quan điểm này để duy trì tăng trưởng, ông Hoàng Trung Thiên Vương, đồng sáng lập kiêm Giám đốc marketing Base.vn cho rằng: “Trong giai đoạn thị trường sôi nổi, chiến lược các doanh nghiệp là tăng trưởng dựa vào tìm kiếm khách hàng mới. Tuy nhiên trong bối cảnh thị trường khó khăn, phòng thủ hơn là mạo hiểm thì các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cần có sự điều chỉnh chiến lược, tập trung nhiều hơn vào tập khách hàng hiện tại và tối ưu chi phí hoạt động vận hành, hạn chế rủi ro là ưu tiên trong việc tìm kiếm khách hàng mới”.

NIỀM TIN VÀO CƠ HỘI CHUYỂN ĐỔI SỐ

Nhận định ngành công nghệ đang đứng trước có hội rất lớn, bà Nguyễn Thị Thu Giang, Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký VINASA cho rằng hiện nay, từ Chính phủ tới các cấp bộ, ngành, địa phương, doanh nghiệp nhà nước cho đến tư nhân đang có hành động thực tế, tích cực thúc đẩy chuyển đổi số, tăng cường ứng dụng công nghệ để tăng năng suất lao động, chuyển đổi mô hình kinh doanh, tăng trải nghiệm khách hàng.

Không chỉ ở trong nước, thị trường quốc tế cũng đang mở ra những cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp phần mềm và dịch vụ công nghệ. Ngoài Nhật Bản, thị trường Mỹ đang có mức tăng trưởng và phát triển tốt. Đơn cử như với FPT, nếu như những năm trước thị trường Nhật Bản là thị trường xuất khẩu lớn chiếm tới 56% doanh thu thì đến năm 2022, doanh thu thị trường Mỹ đã ngang bằng thị trường Nhật Bản. Ở thị trường châu Âu, các nước tìm kiếm các đối tác cung cấp dịch vụ từ thị trường khác để lấp khoảng trống. Hay ở thị trường Việt Nam, Viettel với kinh nghiệm của mình lại triển khai ở những thị trường đặc biệt khó khăn, vùng sâu, vùng xa, nông thôn trong nước để tận dụng chiến lược “nông thôn bao vây thành thị” và bắt đầu khai thác những thị trường khó hơn bên ngoài. Điều đó cho thấy, các doanh nghiệp trong ngành công nghệ đang có những cơ hội rất lớn để mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu, niềm tin khách hàng để tăng tốc phát triển bền vững, giúp doanh nghiệp khẳng định uy tín, chất lượng.

Có thể nói, trong bối cảnh kinh tế toàn cầu khó khăn và nhiều thách thức, nhưng các doanh nghiệp công nghệ vẫn có cơ hội rất lớn. Vấn đề ở đây là phải tìm cách vượt qua khó khăn để thành công. Để duy trì tăng trưởng trong bối cảnh khó khăn hiện nay, doanh nghiệp cần có niềm tin vào xu thế chuyển đổi số và tự tin có thể vượt qua. Chuyển đổi số đang là một ngành mũi nhọn được chú trọng thúc đẩy ở Việt Nam nên các doanh nghiệp trong ngành cần tận dụng cơ hội này!

ÁP DỤNG ĐỔI MỚI SÁNG TẠO MỞ TRONG DOANH NGHIỆP

Chiến lược đổi mới và tổ chức cái tiến công nghệ của doanh nghiệp là một trong những yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp. Xác định KH&CN và đổi mới sáng tạo là động lực chủ yếu cho tăng trưởng và phát triển bền vững. “Nhờ áp dụng KH&CN và đổi mới sáng tạo, doanh thu của công ty năm sau luôn cao hơn trước, đặc biệt giai đoạn 2020-2021, khi đại dịch COVID-19 bùng phát mạnh mẽ, doanh nghiệp vẫn tăng trưởng từ 15%-18%, lợi nhuận tăng khoảng 17 %” - theo nhận định của ông Nguyễn Đoàn Kết Phó Chủ tịch HĐQT, Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông. 

Theo loại hình, doanh nghiệp nhà nước có chiến lược đổi mới và cải tiến công nghệ với tỷ lệ cao nhất ở hầu hết các hạng mục, tiếp đến doanh nghiệp ngoài nhà nước và doanh nghiệp FDI. Ngoài ra, để giải quyết vấn đề này, nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới đã áp dụng mô hình đổi mới sáng tạo mở, cho phép các tổ chức, doanh nghiệp bên ngoài tham gia vào quá trình cải thiện, tạo mới sản phẩm dịch vụ của họ. Mô hình này cho phép họ tận dụng các nguồn lực đổi mới sáng tạo bên ngoài để rút ngắn thời gian cải tiến, đưa ra sản phẩm mới, giúp nâng cao hiệu suất, tiết kiệm chi phí và ổn định thị trường trong thời điểm khó khăn! 

Một trong những doanh nghiệp áp dụng Đổi mới sáng tạo Mở thành công nhất trên thế giới là Samsung. Không chỉ có bộ phận R&D được đầu tư lớn mà Samsung còn thực hiện rất nhiều dự án hợp tác đổi mới sáng tạo mở, đặc biệt là với các công ty khởi nghiệp. Hoạt động Đổi mới sáng tạo Mở của Samsung chia thành 4 hạng mục: hợp tác với đối tác, đầu tư mạo hiểm, acclerator và M&A. Thông qua hoạt động này, Samsung đã thành công thu hút nhiều ý tưởng và sau đó tạo ra những sản phẩm có thể tích hợp vào sản phẩm chính của Samsung, tạo ra giá trị cho đôi bên.

Và cơ hội sẽ còn mở rộng nhiều hơn nữa khi doanh nghiệp nắm bắt thời cơ để tận dụng các giải pháp về Đổi mới sáng tạo trong sản xuất. Nếu các doanh nghiệp đang khó khăn khi tìm kiếm thị trường, vẫn đang muốn duy trì nhịp tăng trưởng trong bối cảnh bị cắt giảm nhiều chi phí hay đăng ký tham gia ngay chương trình Challenge Hub của BambuUP để có được những lời giải cho bài toán nan giải này! Đăng ký tại đây: https://bambuup.com/innovation-challenge-hub