akaBot

akaBot là nền tảng tự động hóa quy trình của FPT IS, thuộc Tập đoàn FPT, phát triển bởi đội ngũ tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM. Sản phẩm tự động hóa các tác nghiệp back-office lặp lại trong ngân hàng: xử lý giao dịch, vận hành trung tâm thẻ, quản trị tín dụng, giám sát rủi ro, báo cáo tài chính và cập nhật thông tin khách hàng — những việc mà nhân viên vẫn phải chuyển dữ liệu thủ công giữa core banking, hệ thống thẻ và hệ thống báo cáo.

Nền tảng kết hợp RPA với intelligent document processing, process mining, chatbot và gần đây là agentic AI: robot phần mềm thao tác trên chính giao diện ứng dụng sẵn có, không cần thay thế hệ thống. Mô hình Human and Digital Worker Collaboration Center gom các bước phê duyệt và xử lý ngoại lệ về một không gian làm việc chung, dùng akaBot Form Builder để nhân viên nhập liệu, agent chạy độc lập hoặc do người kích hoạt; mô hình này thắng hạng mục Best Digital Collaboration tại Việt Nam của The Asset Triple A Awards công bố ngày 12/3/2026 cùng Techcombank. akaBot công bố hơn 500 quy trình đã triển khai tại hơn 20 quốc gia; khách hàng tài chính gồm Techcombank, Vietcombank, VietinBank, TPBank, HDBank, HSBC và Mizuho Bank.

1. Lõi RPA: robot phần mềm thao tác trên core banking, hệ thống thẻ và báo cáo qua chính giao diện sẵn có, không phải thay hệ thống.

2. Intelligent Document Processing: đọc và bóc tách dữ liệu từ hồ sơ đề nghị, sao kê và chứng từ đính kèm để đưa vào luồng tự động.

3. Process mining: vẽ lại quy trình đang chạy thực tế trước khi tự động hóa, giúp ngân hàng chọn đúng công đoạn tốn thời gian nhất.

4. Human and Digital Worker Collaboration Center: một không gian chung cho phê duyệt và xử lý ngoại lệ, nhân viên nhập liệu qua akaBot Form Builder.

5. Agentic automation: AI agent chạy tự động hoặc do nhân viên kích hoạt khi cần phán đoán của con người.

6. Kết quả: hơn 500 quy trình đã triển khai tại hơn 20 quốc gia; giải Best Digital Collaboration Việt Nam của The Asset Triple A Awards 2026 cùng Techcombank.