CRMOnline

CRMOnline là nền tảng CRM đám mây của Việt Nam, được xây dựng trên nền tảng mã nguồn mở SuiteCRM và tùy biến phù hợp với thị trường trong nước. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, nền tảng đã phục vụ hàng nghìn doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề khác nhau, hỗ trợ chuyển đổi số toàn diện cho quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng theo mô hình SaaS dễ triển khai.

Hệ thống quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng — từ thu thập và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, theo dõi cơ hội và quản lý pipeline bán hàng, đến chăm sóc khách hàng sau bán. Tính năng tự động hóa đa kênh bao gồm email, SMS, Zalo, chatbot và tổng đài tự động, giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh chóng ở mọi điểm chạm.

CRMOnline hỗ trợ cả mô hình B2B và B2C, với gói thuê bao linh hoạt theo số lượng người dùng. Sự kết hợp giữa tiếp thị tự động, báo cáo thời gian thực và tiếp cận đa kênh giúp CRMOnline trở thành giải pháp Saletech toàn diện cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như doanh nghiệp lớn muốn tối ưu doanh thu và giảm chi phí vận hành.

1. Quản lý khách hàng tiềm năng & Cơ hội: Thu thập lead, ngăn trùng lặp theo số điện thoại, theo dõi trạng thái chăm sóc và tự động chuyển đổi lead thành cơ hội bán hàng kèm lịch sử hoạt động đầy đủ.

2. Quản lý khách hàng (B2B & B2C): Cơ sở dữ liệu tập trung về liên hệ, tài khoản và lịch sử tương tác, hỗ trợ cả phân khúc khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.

3. Tự động hóa đa kênh: Gửi email, SMS và Zalo tự động theo từng giai đoạn vòng đời khách hàng — chào mừng, nhắc nhở, khuyến mãi — tích hợp chatbot và tổng đài tự động.

4. Quản lý pipeline & Công việc: Theo dõi pipeline trực quan kết hợp quản lý cuộc gọi, cuộc họp và công việc, giúp đội bán hàng phối hợp hiệu quả.

5. Quản lý Marketing: Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch với phân khúc đối tượng và chuỗi follow-up tự động nhằm tăng tương tác và chuyển đổi.

6. Báo cáo & Phân tích thời gian thực: Dashboard và báo cáo hiệu suất hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu về bán hàng, chăm sóc khách hàng và hiệu quả marketing.