VirtualSpeech – luyện kỹ năng mềm bằng nhập vai AI và VR

VirtualSpeech Ltd là công ty độc lập tại Anh, đăng ký tại England và Wales, do Sophie Thompson và Dom Barnard thành lập năm 2016. Sản phẩm đầu tiên dùng thực tế ảo đặt người học trước khán giả sát thực tế để luyện nói trước đám đông; nay đã trở thành nền tảng luyện tập bằng AI cho các cuộc hội thoại và thuyết trình nơi công sở, được bộ phận đào tạo và trường đại học tại hơn 130 quốc gia sử dụng.

Người học tập nhập vai với nhân vật AI biết phản biện, thuyết trình slide thật trước khán giả ảo biết đặt câu hỏi, học cùng trợ lý coaching AI và làm bài luyện kỹ năng ngắn. Mỗi phiên được chấm theo tiêu chí cụ thể trong vài giây, và phân tích kỹ năng báo cáo tiến bộ theo cá nhân, nhóm hoặc khoá. Bài luyện chạy trên trình duyệt, máy tính bảng, và VR hoặc thực tế hỗn hợp trên Meta Quest, Pico, Vive với chấm điểm ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp bằng mắt, tối đa sáu người mỗi phiên. Khách hàng gồm Deloitte, Deutsche Telekom, Bayer, Swisscom, Zurich Insurance và IE Business School.

• Nhập vai AI: hội thoại với nhân vật AI biết phản biện, im lặng hoặc chỉ cởi mở khi người học xử lý khéo.
• Luyện thuyết trình: người học trình bày slide của chính mình trước khán giả ảo biết đặt câu hỏi theo nội dung vừa nói.
• Coaching kỹ năng bằng AI: phiên hướng dẫn cùng trợ lý AI về một kỹ thuật cụ thể, kết thúc bằng kế hoạch hành động.
• Chấm điểm và phân tích: mỗi phiên được chấm theo tiêu chí như câu hỏi mở, thấu cảm, tốc độ nói và sự rõ ràng, có báo cáo cấp nhóm.
• Custom Roleplays: soạn kịch bản không cần lập trình theo sản phẩm, chính sách và chân dung khách hàng của tổ chức.
• VR và thực tế hỗn hợp: hỗ trợ Meta Quest, Pico và Vive, chấm điểm ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp bằng mắt và phiên nhiều người.

• Ngân hàng và công ty bảo hiểm tại Việt Nam đào tạo nhân viên bán hàng, dịch vụ xử lý phản bác và khiếu nại bằng nhập vai AI.
• Trường đại học và trường kinh doanh tổ chức luyện thuyết trình, phỏng vấn trong phòng VR dùng chung.
• Doanh nghiệp chuẩn bị cho quản lý mới được đề bạt các cuộc trò chuyện góp ý và đánh giá hiệu suất.

• Tiến bộ đo được: người dùng cải thiện trung bình 25,9% kỹ năng mềm qua hơn 350.000 phiên luyện tập.
• Sẵn sàng cho tình huống thật: 95% người học cho biết luyện tập nhập vai giúp họ chuẩn bị cho tình huống thực tế, 93% sẵn lòng giới thiệu cho đồng nghiệp.
• Tận dụng kính sẵn có: trung tâm đào tạo doanh nghiệp có thể chạy bài luyện lãnh đạo và bán hàng trên kính VR đã mua cho đào tạo an toàn, không cần mua thêm phần cứng.
• Triển khai nhanh: truy cập qua trình duyệt giúp tổ chức đưa vào dùng trong một ngày, thí điểm thường kéo dài một đến hai tuần.

Các tổ chức đã mua kính VR cho đào tạo kỹ thuật hoặc an toàn đang tìm nội dung dùng lặp lại được cho mọi phòng ban, trong khi AI tạo sinh giúp luyện hội thoại sát thực tế với chi phí hợp lý ở quy mô lớn. Kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và phục vụ khách hàng ngày càng được đo lường thay vì mặc định. Tại Việt Nam, ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ và trường đại học cần cách đào tạo quy mô lớn cho kỹ năng chăm sóc khách hàng, bán hàng và thuyết trình tiếng Anh.

VirtualSpeech Ltd, mã số công ty 09517558, trụ sở đăng ký tại London; thành lập năm 2016; đăng ký ICO ZB245994 và tuân thủ GDPR Anh/EU. Giải thưởng gồm Brandon Hall Group hạng Vàng, LPI Learning Provider of the Year (hạng mục khởi nghiệp), VR Awards cho ứng dụng VR tốt nhất trong giáo dục và đào tạo, và các danh sách Training Industry 2026.