Kết thúc

Giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng sau bán

How it works

Bắt đầu

Khách hàng

<p>Năm 2022, nhãn hàng máy lọc nước RO của tập đoàn Sunhouse xảy ra hiện tượng lỗi tắc lõi, cháy van điện từ, hỏng chip lạnh trên 50.000 sản phẩm bán ra khiến tỉ lệ bảo hành tăng thêm 20%. Gây thiệt hại doanh số giảm 100 tỷ đồng so với kế hoạch. Điều này khiến khách hàng không hài lòng về sản phẩm, tỷ lệ trả lại hàng là 10%, đánh giá người tiêu dùng 1* tăng 30%.</p>
